Los canales de comunicación instantánea son plataformas o herramientas que permiten a los usuarios intercambiar información de manera rápida y en tiempo real. Estos canales pueden incluir aplicaciones de mensajería, redes sociales, correos electrónicos instantáneos y otros medios digitales que facilitan la comunicación inmediata.
Estos canales son ampliamente utilizados en contextos personales y profesionales para facilitar la comunicación eficiente y rápida
Inmediatez: Permiten la interacción en tiempo real, lo que significa que los mensajes se envían y reciben al instante.
Interactividad: Los usuarios pueden responder de inmediato, facilitando una conversación fluida.
Accesibilidad: Generalmente están disponibles en dispositivos móviles y de escritorio, lo que permite a los usuarios comunicarse desde cualquier lugar.
Multimedia: Muchos de estos canales permiten el envío de texto, imágenes, videos, así como archivos y documentos.
Gratuito o de bajo costo: Muchas aplicaciones de mensajería son gratuitas o tienen un coste bajo en comparación con los métodos tradicionales de comunicación.